1. Die Reservierungsanfrage ist für den Kunden niemals verbindlich. Sie erhalten eine Vorreservierung, in der die erforderliche Anzahlung und die Stornierungsbedingungen angegeben sind, die je nach Saison und Anzahl der bisherigen Besuche variieren.

2. Durch die Zahlung des bei der Vorreservierung angeforderten Betrags und/oder die schriftliche Bestätigung macht der Kunde die Vorreservierung verbindlich. Damit erklärt er sich mit diesen Reservierungsbedingungen, den Stornierungsbedingungen sowie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Campingplatzordnung einverstanden, die beide auf unserer Website verfügbar sind.

3. Die Reservierungen sind persönlich und nicht übertragbar und können nicht für Aufenthalte verschiedener Personen, auch nicht für aufeinanderfolgende Zeiträume, in derselben Unterkunft genutzt werden. Die Anzahlung ist für jede reservierte Einheit zu leisten.

4. Der reservierte Zeitraum muss immer vollständig vor oder am Tag der Ankunft bezahlt werden, auch wenn sich die Ankunft aus wichtigen Gründen (z. B. Panne, Krankheit) verzögert oder die Abreise vom Campingplatz vorverlegt wird. Wenn die reservierte Einheit bis 12.00 Uhr des auf die in der Reservierung vorgesehene Ankunft folgenden Tages nicht belegt wird, wird die Reservierung automatisch storniert. Auf schriftlichen Antrag des Kunden wird der Campingplatz versuchen, die Reservierung aufrechtzuerhalten, wobei der Aufenthalt ab dem ersten Tag zu bezahlen ist.

5. Wenn der Kunde schriftlich eine Änderung seiner Reservierung beantragt, wird der Campingplatz versuchen, diesem Antrag vorbehaltlich der Verfügbarkeit nachzukommen. In der Regel und insbesondere in der Hochsaison bedeutet eine Änderung der Daten, dass der Campingplatz dem Kunden einen anderen Stellplatz/eine andere Unterkunft als ursprünglich reserviert zuweisen könnte. Dies gilt auch, wenn der Kunde seinen Aufenthalt lediglich verkürzt. Wenn der Campingplatz keine Stellplätze/Unterkünfte als Alternative zu den neuen Terminen anbieten kann, gilt die Reservierung als vom Kunden storniert. Es sind nur Änderungen gültig, die von der Reservierungsabteilung des Campingplatzes schriftlich bestätigt wurden.

6. Al ser un camping familiar, para venir en grupos se deberá tener autorización expresa de recepción. Los clientes que no vengan en unidad familiar (o equivalente) deberán indicarlo explícitamente al hacer la solicitud de reserva. Si los clientes que viajan en grupo no lo hubiesen avisado debidamente, el departamento de reservas se reservaría el derecho de invalidar la reserva y denegarles la admisión.

7. Am Anreisetag muss an der Rezeption ein gültiger Originalausweis aller Personen vorgelegt werden, die auf dem Campingplatz übernachten werden (Personalausweis oder Reisepass. Der Führerschein wird NICHT als gültiges Ausweisdokument akzeptiert). Das Tragen des Identifikationsarmbands ist während des gesamten Aufenthalts obligatorisch.

8. Die maximale Belegung pro Campingeinheit (Stellplatz oder Unterkunft) beträgt 6 Personen und 8 Personen im Falle des Stellplatzes Comodity Plus (ein Baby oder ein Kind zählen als Personen für die Gesamtzahl). Ein zweites Fahrzeug (Auto oder Motorrad) wird nur in der Nebensaison (Mai, Juni und September) akzeptiert und muss gemäß dem geltenden Tarif registriert und bezahlt werden. Besucher müssen an der Rezeption angemeldet werden und können je nach Auslastung vom Zugang zum Gelände oder zu bestimmten Einrichtungen ausgeschlossen werden.

9. Sofern nicht anders angegeben, enthalten die Preise alle Steuern mit Ausnahme der Kurtaxe. Bei einer Änderung der Steuerbelastung wird diese an den Kunden weitergegeben, auch bei bereits bestätigten Buchungen. In diesem Fall kann der Kunde kostenlos stornieren und erhält bereits gezahlte Beträge vollständig zurückerstattet.

10. Wenn  der Campingplatz einer Ausnahme von einer dieser Bedingungen zustimmt, ist diese nur gültig, wenn sie ausdrücklich schriftlich bestätigt wurde.

11. Bei der Durchführung und Bezahlung Ihrer Reservierung wird die Karte, mit der Sie die Zahlung vornehmen, tokenisiert. Diese Maßnahme ermöglicht es uns, eventuelle Schäden, die während Ihres Aufenthalts entstehen können, mit einer Obergrenze von 100 € als Kaution zu regeln. Wir möchten Ihnen versichern, dass die Tokenisierung ausschließlich zu diesem Zweck in den Unterkünften verwendet wird.

12. Wenn der Kunde eine Änderung der Daten beantragt, kann der Campingplatz ihm einen anderen Stellplatz als den ursprünglich reservierten zuweisen . Dies gilt auch, wenn der Kunde lediglich die Dauer seines Aufenthalts verkürzt.

13. Der reservierte Stellplatz steht dem Kunden vom 12.00 Uhr am Anreisetag bis 12.00 Uhr am Abreisetag zur Verfügung. Sollte der reservierte Stellplatz aufgrund höherer Gewalt, Bauarbeiten, fremder Ursachen oder Verwaltungsfehlern nicht zur Verfügung stehen, wird die Rezeption versuchen, einen gleichwertigen oder besseren Stellplatz zuzuweisen. Der Kunde kann auch kostenlos stornieren und erhält den bereits gezahlten Betrag vollständig zurückerstattet.

14. Der Campingplatz kann keinen Schatten auf dem Stellplatz garantieren, auch wenn dieser sich im Schattenbereich befindet und der Kunde dies ausdrücklich gewünscht hat. Ebenso wenig kann ein grasbewachsener Boden oder eine Abtrennung durch Hecken garantiert werden. Die Maße (70/90/105 m²) der verschiedenen Stellplatztypen sind ungefähre Durchschnittswerte und in keinem Fall verbindlich. Eine WLAN-Abdeckung kann auf keinem der Stellplätze garantiert werden.

15. Wenn Sie mit einem Haustier campen möchten, müssen Sie dies bei der Buchung angeben.

16. Der Preis beinhaltet ein Fahrzeug oder ein Wohnmobil sowie die Campingeinheit. Pro Stellplatz ist nur ein Wohnmobil oder ein Wohnwagen zulässig.

17. Bezahlung: Die Anzahlung beträgt 40 % des Gesamtpreises für den Aufenthalt und kann per Kreditkarte zum Zeitpunkt der Online-Reservierung oder per Banküberweisung erfolgen, die innerhalb von 7 Tagen nach Vertragsabschluss eingegangen sein muss. Die restlichen 60 % des Preises für den Aufenthalt sind 30 Tage vor dem Ankunftstag zu bezahlen.

18. Um seine Reservierung zu bestätigen, muss der Kunde eine Anzahlung in Höhe von 40 % des Gesamtbetrags leisten, die er entweder per Kreditkarte zum Zeitpunkt der Online-Reservierung oder per Banküberweisung vornehmen kann, wobei die Überweisung innerhalb von 7 Tagen nach Vertragsabschluss eingegangen sein muss. 

19. Es ist nicht möglich, eine bestimmte Unterkunft zu reservieren; die Lage wird bei der Ankunft mitgeteilt. Der Kunde kann seine Präferenzen angeben, aber wir können in keinem Fall garantieren, dass die gewünschte Unterkunft zur Verfügung steht.

20. Die reservierte Unterkunft steht dem Kunden vom 16.00 Uhr am Anreisetag bis 11.00 Uhr am Abreisetag zur Verfügung.

21. Nur die bei der Ankunft registrierten Personen sind berechtigt, sich in der Unterkunft aufzuhalten, wobei die maximal zulässige Kapazität der Unterkunft nicht überschritten werden darf. Alle zusätzlichen Besucher müssen sich aus Höflichkeit und aus Sicherheitsgründen an der Rezeption anmelden und den geltenden Tarif bezahlen.

22. Am Anreisetag ist an der Rezeption eine Kaution in Höhe von 100 € oder 150 € (bei Mitnahme von Tieren) für eventuelle Schäden oder mangelnde Sauberkeit zu hinterlegen. Am Abreisetag ist die Unterkunft in demselben Zustand zu hinterlassen, in dem sie bei der Ankunft vorgefunden wurde. Wenn der Kunde die Unterkunft nicht reinigen möchte, muss er 50 € für die Reinigung bezahlen.

23. In den Unterkünften sind bis zu 2 Hunde erlaubt, auf den Stellplätzen maximal 4 Hunde. Bitte beachten Sie, dass dieser Service nicht kostenlos ist. Es ist nicht gestattet, Zelte neben den Mobilheimen und Zelten aufzustellen.

24. Der Preis beinhaltet 1 Fahrzeug und die maximal zulässige Personenzahl für jede Art von Unterkunft.

25. Stornierung des Vertrags: Wenn der vertraglich vereinbarte Stellplatz am Anreisetag oder am folgenden Tag vor 12:00 Uhr mittags nicht vom Vertragsinhaber belegt wird, wird der Vertrag automatisch gekündigt und die Anzahlung verfällt vollständig, sofern keine vorherige schriftliche Mitteilung erfolgt ist. Der Campingplatz Castell Mar behält sich das Recht vor, den Stellplatz erneut zu vermieten.

26. Stornierung der Reservierung: Bei Stornierung der Reservierung verfällt die Anzahlung in Höhe von 50 %. Bei Stornierung innerhalb von 30 Tagen vor dem vereinbarten Anreisedatum verfällt die Anzahlung in voller Höhe. Stornierungen müssen schriftlich per E-Mail erfolgen.